As
Instituições de Ensino Superior (IES) possuem material humano riquíssimo em
suas salas de aula. O corpo docente é capaz e os alunos passaram por uma
seleção para ingressar nas IES. Não se tem dúvida que o resultado disso são
pessoas capacitadas a enfrentar os problemas da profissão e desempenharem, da
melhor forma possível, as suas tarefas.
Sabemos,
porém, que não existe apenas a atividade-fim nas IES. Há um grupo de pessoas
encarregadas de proporcionar a infraestrutura necessária para que a capacitação
aconteça. O processo ensino-aprendizagem depende da atuação desses
profissionais. Sem eles os professores, alunos e coordenadores não seriam
capazes de colocar na prática o planejamento do ensino.
O
Brasil não tem uma cultura generalizada de formar, com bastante acurácia, a
capacitação desses profissionais. Tomei conhecimento pessoalmente, aliado a comentários
de terceiros, de como uma Instituição de Ensino possuem colaboradores sem a competência
necessária para se desincumbir das suas tarefas no dia a dia da Instituição.
Possivelmente
exista foco apenas no que gera resultados: sala de aula. Contudo, esquece-se de
que o ensino se realiza com meios adequados, disponibilizados a tempo e a hora,
com oportunidade. Sabe-se que excelentes professores se fazem perceber sem
recursos multimídia, por exemplo. Porém, na Era do Conhecimento, a geração
digital possui outras demandas.
É
fundamental que os invisíveis, muitas vezes, colaboradores da atividade-meio
sejam capacitados para bem servirem em seus cargos. Entender o contexto de
ensino é fundamental para quem trabalha com ensino. Como médicos entendem
médicos dentro de um hospital, as IES necessitam de pessoas capacitadas para
entender o universo do processo educacional.
Uma
experiência muito boa é facultar ao colaborador uma bolsa para que ele seja
capaz de frequentar cursos de sua área onde ele trabalha. Sair da
atividade-meio e ir para a atividade-fim: do setor para a sala de aula. Assim,
sendo aluno, espera-se que passe a atender melhor os alunos. Vendo professores,
espera-se que compreenda seu papel no processo de proporcionar meios de atuação
dos docentes.
Vi
essa experiência se realizar com sucesso. Durante mais de dez anos, fui capaz
de perceber nuances quase imperceptíveis, muitas vezes, de atuação dos
profissionais de recursos humanos, comunicação social, atendimento ao cliente,
dentre outras. A instituição tem muito a ganhar com esses colaboradores alunos
(ou ex-alunos).
Desempenho
é fruto do que se sabe. O desempenho não se dá por processos químicos ou
alquímicos, mas sim por um lento e contínuo processo de capacitação. O país
precisa de brasileiros em sala de aula. Sendo também da força de apoio dessas
instituições, tanto melhor. Atingem-se dois grandes e importantes objetivos num
mesmo lugar.
Sobretudo
nas faculdades, a oportunidade está à mão. Deve-se aproveitar a oportunidade de
contar com profissionais cada vez melhores para lidar com um processo cada vez
melhor de formação de pessoas. As salas de aula e as pessoas capazes disso estão
ali mesmo. Um incentivo de palavras e financeiro talvez sejam o ponto de
partida para que tudo isso se realize. Eu vi. Veja também.
